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Cette politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons par le biais du site Web de Clinique, pour le moment sur www.clinique.com (le « site »), la façon dont nous utilisons ces renseignements et les personnes avec qui nous les partageons. Notre politique de confidentialité décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces renseignements ainsi que la façon dont vous pouvez communiquer avec nous pour mettre vos coordonnées à jour, supprimer votre nom de notre liste de diffusion ou nous poser des questions au sujet de notre utilisation de vos renseignements personnels. Cette section fournit également des explications sur la façon dont vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications au sujet de nos produits et services.

Veuillez prendre note que cette politique de confidentialité concerne uniquement les renseignements fournis à Clinique Online. Elle ne concerne pas les autres renseignements ou communications faisant référence à Clinique, comme des communications de comptoirs Clinique situés dans des magasins traditionnels. Si vous visitez un autre de nos sites Web régionaux ou cliquez sur un lien vers un autre site Web, vous devez respecter la politique de confidentialité applicable pour ce site Web, et nous vous suggérons de consulter une telle politique de confidentialité.

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Si vous préférez que nous ne recueillions pas de renseignements personnels à votre sujet, veuillez ne pas nous transmettre de tels renseignements.

Si vous le choisissez, Clinique Online peut utiliser les renseignements que vous transmettez pour créer et envoyer des courriels comme des lettres d'information, des sondages ou d'autres messages renfermant des renseignements sur les produits et les événements, des astuces beauté ou des promotions (« courriels »). Si vous choisissez de recevoir ces courriels et que vous décidez par la suite de ne plus les recevoir, consultez la section
« Vos choix » ci-dessous. Vous pourriez avoir des nouvelles de Clinique Online par courrier ou par téléphone même si vous n'avez pas choisi de recevoir de courriels. Si vous ne désirez pas recevoir ces communications, consultez la section « Vos choix » ci-dessous.

Si vous le désirez, vous pouvez donner votre numéro de téléphone cellulaire pour recevoir des alertes par message texte contenant des renseignements sur des produits et des événements, des astuces beauté ou des promotions (« messages du club Clinique mobile »). Aucuns frais ne sont exigés pour recevoir les messages du club Clinique mobile. Cependant, votre fournisseur de service mobile peut vous facturer des frais pour envoyer ou recevoir des messages textes et utiliser du temps, en plus des autres frais réguliers applicables exigés par votre fournisseur de service mobile. Si vous choisissez de recevoir ces courriels et que vous décidez par la suite de ne plus recevoir les messages du club Clinique mobile, consultez la section « Vos choix » ci-dessous.

Si vous avez choisi de nous transmettre vos coordonnées, nous pouvons vous envoyer des avis liés aux services par tous les moyens, y compris par courriel, concernant le site ou vous contacter au sujet de vos demandes au service à la clientèle ou de questions sur votre commande. Par exemple, tous les utilisateurs inscrits recevront un courriel de bienvenue pour confirmer leur inscription. Ces types de communications sont nécessaires pour mieux vous servir, pour répondre à vos questions et pour assurer l'excellent service à la clientèle que Clinique Online offre à ses clients.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous offrir un service et un site personnalisés. Par exemple, nous pouvons vous suggérer des produits susceptibles de vous intéresser.

À l'occasion, Clinique Online peut commanditer des événements spéciaux (comme des concours, des loteries ou d'autres offres), des questionnaires et des sondages. Des règles particulières applicables à ces promotions expliquent la façon dont vos renseignements personnels seront traités. Nous vous suggérons fortement de consulter toutes les règles applicables avant de participer. Dans le cas où un événement spécial, un questionnaire ou un sondage n'est pas accompagné de règles particulières, le traitement des renseignements personnels est effectué conformément à cette politique de confidentialité aux fins décrites aux présentes.

Si vous nous envoyez des renseignements personnels en lien avec un emploi, comme votre curriculum vitæ, nous traiterons ces renseignements personnels en toute confidentialité et nous ne les utiliserons que pour évaluer votre candidature pour un emploi actuel ou futur et pour communiquer avec vous au sujet d'un emploi au sein de notre entreprise ou d'une de nos sociétés affiliées. Une « société affiliée » est une personne ou une entité qui, directement ou indirectement par le biais d'un ou de plusieurs intermédiaires, contrôle notre entreprise ou est contrôlée par elle, entièrement ou en partie. Nous conserverons vos renseignements de recrutement pour d'autres activités de recrutement pouvant survenir, à moins que vous ne nous avisiez que vous ne désirez plus que nous conservions vos renseignements.

Nous utilisons diverses technologies pour recueillir des renseignements au sujet de votre visite sur notre site et pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site. Par exemple, nous pourrions recueillir l'adresse numérique Internet (adresse IP) servant à identifier votre ordinateur ou votre appareil pour déterminer votre location géographique. Dans certains cas, nous pouvons combiner ces technologies aux renseignements personnels que vous fournissez sur le site. Ces technologies peuvent nous fournir un éventail de renseignements, comme de savoir si vous avez déjà visité notre site. Ces technologies peuvent également vous permettre de sauvegarder vos préférences. Chaque technologie est décrite ci-dessous.

Les pixels invisibles (aussi appelés GIF invisibles et pixels espions), les liens de traçage et autres technologies semblables sont composés de quelques lignes de code et sont incorporés aux pages de notre site. Ils sont souvent utilisés avec des témoins et sont habituellement invisibles pour l'utilisateur du site. Les pixels invisibles peuvent transmettre des renseignements à des tiers, comme nos fournisseurs de services, et peuvent être utilisés pour suivre la réponse des clients à certaines publicités afin de mieux cibler la publicité interactive et d'améliorer le soutien et la facilité d'utilisation pour les clients. Si vous refusez nos témoins (consultez la section Témoins ci-dessous), vous empêcherez les pixels invisibles de transmettre ces renseignements à votre sujet et votre utilisation de certaines fonctionnalités du site pourrait être limitée.

Les témoins de navigateur sont des parties de texte placées sur le disque dur de votre ordinateur quand vous visitez notre site. Les témoins Flash ressemblent aux témoins de navigateur, mais ils peuvent stocker des données plus complexes que du texte. Ils sont stockés dans votre navigateur plutôt que sur votre disque dur.

Vous pouvez faire en sorte que votre navigateur et que votre module externe de navigation, comme la technologie Flash, vous avisent de la présence de témoins ou les rejettent automatiquement. Si vous refusez nos témoins, vous pourrez toujours utiliser ce site, mais l'utilisation de certaines de ses fonctionnalités pourrait être limitée. Les témoins temporaires ou volatils sont utilisés pour vous aider à magasiner et expirent tout simplement quand vous passez une commande.

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer votre expérience sur notre site. À cette fin, nous avons recours aux services d'une entreprise, Coremetrics, pour nous aider à mieux comprendre votre utilisation de notre site. Nous installerons des témoins sur votre ordinateur pour recueillir, en notre nom, des renseignements qui nous permettront de savoir comment vous arrivez sur notre site ainsi que comment vous l'utilisez et l'explorez. Coremetrics ne recueille aucun renseignement personnel à votre sujet. Coremetrics analyse les renseignements qu'elle recueille en notre nom par l'entremise d'un numéro choisi au hasard et nous les renvoie par connexion sécurisée. Les renseignements et l'analyse serviront à nous aider à mieux comprendre vos intérêts et à mieux vous servir en vous offrant une expérience en ligne et des offres de produits personnalisés. Le contrat de Coremetrics lui interdit d'utiliser nos données à d'autres fins. Coremetrics doit conserver tous les renseignements recueillis en notre nom en toute confidentialité. Vous pouvez empêcher Coremetrics d'analyser votre comportement sur le site. Pour en savoir plus au sujet des différents degrés de confidentialité que vous pouvez choisir en lien avec Coremetrics et pour faire un choix, veuillez cliquer ici.

Certains de nos autres partenaires commerciaux et fournisseurs de service peuvent également utiliser des témoins sur le site. Cependant, nous n'avons aucun accès ou contrôle sur ces témoins et nous n'acceptons aucune responsabilité à l'égard de ceux-ci. Seuls les témoins Coremetrics peuvent être acceptés ou refusés comme il est décrit dans le paragraphe précédent.

Nous ne transmettrons pas vos renseignements personnels à des tiers afin qu'ils vous offrent leurs produits ou leurs services sans votre consentement, ou dans les situations décrites dans la section « Transactions commerciales ». De plus, nous ne vendrons pas et nous ne divulguerons pas de renseignement personnel au sujet des visiteurs de notre site, sauf dans les cas décrits dans ce document.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées qui distribuent et mettent en marché les produits Clinique (les « entreprises Clinique »). Les entreprises Clinique peuvent utiliser ces renseignements conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous préférez que vos renseignements ne soient pas transmis aux entreprises Clinique, veuillez ne pas nous les fournir. Nous ne pouvons offrir aucun avantage de Clinique Online à quiconque refuse de partager ses renseignements personnels avec les entreprises Clinique.

Nous pouvons avoir recours aux services d'autres entreprises ou individus pour effectuer des activités en notre nom, conformément à cette politique de confidentialité. Ces exemples comprennent des cabinets d'analyse de données, des spécialistes en service à la clientèle, des fournisseurs de courriel, des entreprises d'hébergement Web et des sociétés de gestion de bons (comme les entreprises qui coordonnent le publipostage). Ces tiers peuvent avoir accès aux renseignements personnels nécessaires pour accomplir leurs tâches, mais ils peuvent uniquement utiliser ces renseignements en notre nom et conformément à cette politique de confidentialité.

De plus, dans certains cas, vous pourriez avoir l'occasion d'accepter de partager vos renseignements avec un tiers, comme dans le cadre d'une promotion ou d'un événement parrainé conjointement. Si vous acceptez, nous partagerons vos renseignements avec ce tiers. Les renseignements que vous transmettez peuvent être utilisés par ce tiers à ses propres fins et conformément à ses politiques.

Comme notre entreprise est en évolution, il est possible que nous vendions une partie de nos actifs. Lors de telles transactions, les renseignements sur les utilisateurs, y compris les renseignements personnels, font habituellement partie des actifs de l'entreprise qui sont transférés. Par conséquent, en transmettant vos renseignements personnels sur le site, vous acceptez que vos données soient transférées à des tiers dans de telles circonstances. Vous pouvez refuser que vos renseignements soient transférés en tant qu'actif de l'entreprise en communiquant avec nous de la façon décrite dans la section « Vos choix ».

Nous pouvons divulguer les renseignements que nous jugeons nécessaires, à notre seule discrétion, pour nous conformer à une loi applicable, un règlement, un processus judiciaire ou une demande gouvernementale. De plus, nous pouvons divulguer des renseignements lorsque nous croyons, à notre seule discrétion, que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un dommage physique ou une perte financière en lien avec une activité illicite, présumée ou réelle.

Les sociétés affiliées, les entreprises Clinique et les tiers qui peuvent recevoir vos renseignements personnels conformément à cette politique de confidentialité ainsi que les bases de données où vos renseignements sont stockés peuvent être situés aux États-Unis et dans d'autres locations qui ne peuvent garantir le même niveau de protection des renseignements personnels que dans votre location de résidence.

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