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Veuillez nous envoyer un message et nous serons heureux de vous aider. Notre équipe du service à la clientèle en ligne sera heureuse de vous aider pour vos retours admissibles avec des instructions de retour et l'adresse de retour. Si vous avez reçu un article en cadeau ou souhaitez l'échanger pour un autre article, nous vous fournirons les directives pour ce faire. Nous sommes désolés; les frais d'expédition pour le retour de marchandise ne sont pas remboursables. Seuls les produits achetés sur clinique.ca peuvent être retournés.
Veuillez noter : les cartes-cadeaux électroniques et les cartes-cadeaux ne sont pas admissibles au retour ou à l'échange.
Une demande d'échange est traitée en deux étapes :
1). Un crédit est émis pour le ou les articles retournés
2). Une nouvelle commande est traitée pour le ou les articles demandés en échange
Deux transactions seront portées à votre compte, soit un crédit pour le ou les articles retournés et les frais associés à chaque article demandé en échange.
Veuillez noter que la facturation de l'article de rechange est assujettie à l'autorisation de paiement; une fois la transaction autorisée et l'article expédié, la transaction sera immédiatement affichée à votre compte. Bien que les deux opérations de crédit et la transaction de facturation pour l'échange se produisent simultanément, le crédit pourrait prendre plus de temps à apparaître dans votre compte selon les délais de traitement de la banque émettrice du crédit.
Si vous avez reçu de la marchandise endommagée, veuillez conserver la boîte, l'emballage et le contenu et nous envoyer un message ou nous appeler dès que possible au 1-800-419-4041 pour de l'aide.
Oui, nous acceptons des retours de cadeaux. Le crédit du retour est émis sous la forme originale de paiement utilisée pour l'achat. Le compte de carte de crédit du donateur du cadeau sera crédité pour les articles retournés. Si vous préférez que la personne offrant le cadeau ne soit pas avisée du retour, veuillez nous envoyer un message et nous serons heureux de vous aider quant à d'autres options.
Si vous désirez retourner ou échanger un article que vous avez reçu en cadeau, veuillez nous envoyer un message et nous serons heureux de vous aider.