Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur Clinique Online Canada, vous pouvez retourner la portion non utilisée pour obtenir un remboursement ou un échange. Nous acceptons les retours de produits achetés au clinique.ca seulement. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide avec votre retour, veuillez nous envoyer un message.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur Clinique Online Canada, vous pouvez retourner la portion non utilisée pour obtenir un remboursement ou un échange. Nous acceptons les retours de produits achetés sur Clinique.ca seulement. Les frais d'expédition pour le retour de marchandise ne sont pas remboursables.
Veuillez envoyer votre retour à l'adresse indiquée ci-dessous dans le carton d'expédition d'origine. Si vous n'avez plus le carton d'expédition d'origine, veuillez inclure une note avec votre numéro de commande ou vous pouvez inclure une copie de votre commande ou du courriel de confirmation d'expédition.
Pour vous protéger contre la perte du colis et assurer une livraison rapide, nous vous recommandons d'expédier votre colis de retour par FedEx ou Postes Canada terrestre assuré. Veuillez conserver les reçus et les informations de suivi pour vos dossiers.
Adresse du service des retours :
Clinique Online Canada
Service des retours
6100 Freemont Blvd.
Mississauga, ON
Canada L5R-3V7
Les retours sont traités dans un délai de 2 jours ouvrables suivant leur réception. Un courriel de confirmation de crédit de retour sera envoyé lorsque le retour aura été traité. Le temps requis pour qu'un crédit soit inscrit à votre compte peut varier et est déterminé par la banque émettrice. Veuillez contacter la banque émettrice pour de plus amples détails.
Une demande d'échange est traitée en deux étapes :
1). Un crédit est émis pour le ou les articles retournés
2). Une nouvelle commande est traitée pour le ou les articles demandés en échange
Deux transactions seront portées à votre compte, soit un crédit pour le ou les articles retournés et les frais associés à chaque article demandé en échange.
Veuillez noter que la facturation de l'article de rechange est assujettie à l'autorisation de paiement; une fois la transaction autorisée et l'article expédié, la transaction sera immédiatement affichée à votre compte. Bien que les deux opérations de crédit et la transaction de facturation pour l'échange se produisent simultanément, le crédit pourrait prendre plus de temps à apparaître dans votre compte selon les délais de traitement de la banque émettrice du crédit.
Si vous avez reçu de la marchandise endommagée, veuillez conserver la boîte, l'emballage et le contenu et nous envoyer un message ou nous appeler dès que possible au 1-800-419-4041 pour de l'aide.
Oui, nous acceptons des retours de cadeaux. Le crédit du retour est émis sous la forme originale de paiement utilisée pour l'achat. Le compte de carte de crédit du donateur du cadeau sera crédité pour les articles retournés. Si vous préférez que la personne offrant le cadeau ne soit pas avisée du retour, veuillez nous envoyer un message et nous serons heureux de vous aider quant à d'autres options.
Si vous désirez retourner ou échanger un article que vous avez reçu en cadeau, veuillez nous envoyer un message et nous serons heureux de vous aider.