Si vous aimez la peau éclatante et un maquillage irrésistible, Clinique Smart Rewards est une façon d’obtenir plus de ce que vous aimez. Vos avantages beauté commencent au moment de votre inscription avec 15 % de rabais sur votre premier achat. Plus vous amassez des points, plus nous vous comblerons de récompenses exclusives, de surprises et d’expériences adaptées à votre peau, vos besoins et vos désirs.
Vous pouvez adhérer au programme Smart Rewards de Clinique en vous inscrivant à l’adresse clinique.ca/smartrewards et en suivant les instructions pour vous inscrire. Pour vous inscrire, vous devez fournir votre adresse courriel. Vous devez également créer un compte clinique.ca en indiquant votre nom et en créant un mot de passe pour avoir accès à certains avantages et récompenses. Il n’y a aucun frais pour l’inscription.
Le programme Clinique Smart Rewards est offert aux résidents légaux du Canada ayant atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction de résidence et qui fournissent et conservent une adresse courriel valide. Les employés de The Estée Lauder Companies et les personnes employées par nos partenaires commerciaux ou revendeurs sont admissibles pour un usage personnel seulement, mais ils peuvent être exclus de certains avantages du programme.
En devenant membre du programme Smart Rewards de Clinique, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les Modalités du programme, par notre Politique de confidentialité, par les Modalités de notre site Web et par tout changement ou modification que nous pourrions apporter.
Veuillez consulter le document Smart Rewards de Clinique : Conditions de participation pour la liste complète des conditions du programme.
Clinique Smart Rewards est un programme de fidélisation qui récompense les clients pour leurs achats de produits Clinique et qui participent aux expériences prédéfinies de la marque. C’est un programme fondé sur des niveaux qui sont déterminés par le nombre de points qu’un membre a accumulés dans une année, en lien avec des achats admissibles et par le biais d’activités admissibles, à compter de la date d’inscription. Il y a 3 niveaux avec les avantages associés :
- Niveau 1, Smart 0 à 249 points
- Niveau 2, Brilliant 250 à 499 points
- Niveau 3, Genius 500 points et plus
Lorsque vous vous inscrivez, vous serez automatiquement placé au niveau 1, Smart, et serez admissible à tous les avantages que les membres Smart reçoivent. Une fois que vous aurez accumulé au moins 250 points pendant votre première année, vous serez automatiquement placé au niveau 2, Brilliant. Et lorsque vous aurez accumulé 500 points ou plus pendant votre première année, vous serez admissible au niveau 3, Genius.
Votre statut à un niveau particulier est valable pour l’année où vous êtes admissible à ce niveau et l’année suivante au complet. Par la suite, vous devrez accumuler suffisamment de points pour vous qualifier pour ce niveau chaque année. Par exemple, si vous êtes admissible au niveau 2, Brilliant, pendant votre première année, vous maintiendrez le statut Brilliant au cours de la deuxième année. Cependant, si vous accumulez moins de 250 points sur des achats et activités admissibles lors de votre deuxième année, vous redescendrez au niveau 1, Smart, pour votre troisième année.
Plus le niveau est élevé, plus les avantages sont intéressants.
En tant que membre, vous gagnez des points qui déterminent vos avantages, ainsi que les avantages de votre niveau.
Points et avantages : à différents niveaux de points, vous pourrez échanger vos points contre des récompenses qui pourront être utilisées en conjonction avec un achat sur clinique.ca. Ces récompenses sont basées sur le nombre total de points que vous avez accumulés pendant une année, comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez échanger une récompense par transaction sur clinique.ca. Vous devez échanger vos points disponibles avant votre date d’anniversaire, ou ils expireront. À votre date d’anniversaire, vos points se réinitialiseront à 0 et vous recommencez à accumuler de nouveaux points et à débloquer de nouvelles récompenses.
- Formats miniatures de luxe au choix avec achat (valide à 150 points).
- Produit de format régulier gratuit (valeur au détail approximative allant jusqu’à 35 $) avec achat (valide à 250 points).
- Produit de format régulier gratuit (valeur au détail approximative allant jusqu’à 46 $) avec achat (valide à 350 points).
Avantages par niveau : certains avantages sont basés sur les niveaux atteints et vous êtes admissible à ces avantages pendant la période où vous êtes à ce niveau, peu importe le nombre de points que vous avez actuellement. Les avantages d’un niveau ne peuvent être échangés que sur clinique.ca à l’exception des événements exclusifs en magasin pour les membres et des événements des membres VIP ou sauf indication contraire. À votre date d’anniversaire, même si vos points sont remis à zéro, votre statut initial pour l’année est déterminée par le nombre de points gagnés l’année précédente.
Niveau 1, Smart : 0 à 249 points
- 15 % de rabais sur votre premier achat sur clinique.ca.
- Expédition standard gratuite des commandes.
- Échantillon gratuit à la caisse sur le site clinique.ca.
- Cadeau d’anniversaire (valide une fois par année, avec achat).
- Consultation gratuite en ligne et dans certains grands magasins.
Niveau 2, Brilliant : 250 à 499 points
- Tous les avantages du niveau 1.
- Aperçu des nouveaux produits.
- Accès anticipé à nos meilleures aubaines de la saison.
- Accès exclusif à des produits Clinique en série limitée.
- Consultation privilégiée de contenu en ligne à accès limité.
Niveau 3, Genius : 500 points et plus
- Tous les avantages du niveau 1 et du niveau 2
- AVIS IMPORTANT : nous ne sommes pas en mesure de proposer l’expédition accélérée en tant qu’avantage Smart Rewards pour le moment. Nous nous excusons pour ce désagrément temporaire.
- Un cadeau choisi spécialement pour vous afin de souligner votre anniversaire Clinique Smart Rewards (valide une fois par année, avec achat).
- Invitation à une fête de lancement Clinique
Pour accumuler des points, vous devez être inscrit au programme Smart Rewards de Clinique.
Vous devez également : (1) être connecté à votre compte en ligne au clinique.ca au moment de l’achat; ou (2) fournir votre adresse courriel au moment de l’achat dans un magasin Clinique ou lors de la soumission de vos reçus admissibles d’un détaillant admissible. Si vous n’êtes pas membre du programme Smart Rewards de Clinique au moment de l’achat, vous devez vous inscrire au clinique.ca dans les 7 jours suivant la date d’achat, en utilisant la même adresse de courriel fournie au moment de l’achat afin d’obtenir des points pour cet achat.
Les membres du programme Clinique Smart Rewards reçoivent 1 point pour chaque dollar canadien (1 $ CA) dépensé pour effectuer des achats admissibles sur le site clinique.ca* ou dans un magasin Clinique et 1 point pour chaque dollar dépensé pour acheter des produits Clinique en magasin ou en ligne, chez les détaillants admissibles indiqués ci-dessous. Les achats admissibles comprennent la marchandise à prix régulier et excluent les cartes-cadeaux électroniques, la taxe applicable, les rabais, les frais d’expédition et de livraison et d’autres frais exclus que nous précisons de temps à autre.
Les membres ne recevront pas de points ou d’avantages sur les achats effectués dans les aéroports ou auprès de détaillants non admissibles. De plus, les achats effectués à l’extérieur du Canada ne sont pas admissibles au programme Clinique Smart Rewards.
En plus de ces achats, voici d’autres façons d’accumuler des points chez clinique.ca :
- Gagnez 5 points en vous inscrivant à Smart Rewards de Clinique (une seule fois).
- Gagnez 15 points en complétant le sélecteur de fond de teint (une seule fois).
- Gagnez 15 points en complétant le diagnostic sur les soins de la peau (une fois seulement).
- Gagnez 15 points en rédigeant des critiques de produits sur clinique.ca qui seront publiées (une fois par mois). Pour accumuler des points, vous devez être connecté à votre compte Clinique Smart Rewards avant de publier.
- Gagnez 15 points pour les commandes passées par le biais du service de réapprovisionnement automatique sur le site clinique.ca.
- Accumuler des points en prime pour les achats effectués sur clinique.ca durant les événements exclusifs doublant les points.
Pour accumuler des points, vous devez adhérer au programme Clinique Smart Rewards et ouvrir une session de votre compte avant de poser les gestes ci-dessus. Le nombre de points, le cas échéant, accordé pour chaque action est déterminé par Clinique, à sa seule discrétion, mais dans une mesure raisonnable; dans tous les cas, un nombre maximal de points accumulés pour chaque action par année est déterminé.
À chaque anniversaire de la date de votre inscription, vos points accumulés pendant l’année précédente expireront et vos points seront remis à zéro.
*Tous les points seront en attente jusqu’à ce que votre commande soit expédiée, et ensuite ils seront effectifs.
Les achats effectués chez les détaillants admissibles (en magasin et en ligne) ne sont éligibles que pour les points Smart Rewards de Clinique, si vous soumettez votre reçu dans les 30 jours à compter de la date d’achat. Toutefois, si vous n’êtes pas membre du programme Smart Rewards de Clinique au moment de l’achat, vous devez vous inscrire sur le site clinique.com dans les 7 jours suivant la date de l’achat, afin de pouvoir accumuler des points pour cet achat.
Afin de recevoir vos points, vous devez présenter votre reçu dans les 30 jours de la date d’achat de l’une des deux façons suivantes :
- Téléversez une photo claire de l’ensemble du reçu sur clinique.ca
- Envoyez par courriel une photo claire de l’ensemble du reçu ou transmettez le reçu en ligne à canada@smartrewards.clinique.com
Lorsque vous soumettez un reçu, vous devez fournir l’adresse courriel associée à votre compte Clinique Smart Rewards afin de recevoir des points. Chaque image peut seulement contenir un reçu. Afin de recevoir vos points, le reçu envoyé doit être clair et lisible, et contenir les informations suivantes :
- Nom du magasin valide et visible
- Date d’achat valide et visible
- Nom(s) et prix de(s) produit(s) valides et visibles
Tout achat ne provenant pas de Clinique ou tout renseignement personnel sur le reçu doit être expurgé.
LISTE DES DÉTAILLANTS ADMISSIBLES AU CANADA
Hudson’s Bay/La Baie d’Hudson
Jean Coutu
Le Sasa
London Drugs
Murale
Pharmaprix
Sephora
Shoppers Drug Mart
Lorsque vous échangez vos points contre des récompenses, les points disponibles dans votre compte seront réduits du nombre de points échangés.
Les points sont valables un an à partir de votre date d’anniversaire de Clinique Smart Rewards. Chaque année, à votre date d’anniversaire, vos points disponibles sont remis à zéro et vous commencez à accumuler de nouveaux points qui seront échangeables contre de nouvelles récompenses.
À votre date d’anniversaire, même si vos points sont remis à zéro, votre statut est déterminé par le nombre de points accumulés pendant l’année précédente.
Il s’agit de la date d’anniversaire à compter du moment où vous vous êtes inscrit au programme Smart Rewards de Clinique et cette date suit un cycle de 12 mois. Par exemple, si vous vous êtes inscrit au programme Smart Rewards de Clinique le 15 novembre 2017, votre date d’anniversaire sera le 15 novembre 2018, et chaque 15 novembre de chaque année suivante.
Votre date d’anniversaire est indiquée sur la page de votre compte Smart Rewards de Clinique.
Au cours de la première année de votre adhésion à Clinique Smart Rewards, votre niveau est déterminé par les points accumulés durant cette année. Après la première année, vos points sont remis à zéro le jour de votre anniversaire et vous pouvez recommencer à en gagner. Bien que vos points diminuent lorsque vous les échangez contre des récompenses et qu’ils soient réinitialisés chaque année à votre date d’anniversaire, votre statut initial pour l’année est déterminé par le nombre de points accumulés au cours de l’année précédente, et vous êtes admissibles aux avantages de ce niveau, quelle que soit la quantité de points que vous avez.
Vous pouvez voir le statut de votre compte Smart Rewards de Clinique en ligne sur clinique.ca. Vous pouvez y consulter le nombre de point que vous avez accumulés, votre niveau et vos avantages. Tous les points seront en attente jusqu’à ce que votre commande soit expédiée, et ensuite ils seront effectifs.
Jusqu’à 14 jours à compter de l’expédition de votre commande ou de la validation de votre reçu peuvent être nécessaires avant que les points des achats admissibles soient affichés dans votre compte. Jusqu’à 14 jours peuvent également être nécessaires avant que les points des autres activités Smart Rewards de Clinique soient affichés dans votre compte. Si les points n’ont pas été versés à votre compte dans un délai de 14 jours, veuillez nous envoyer un message.
Tout produit retourné ou toute commande annulée annulera les points que vous avez reçus pour cet achat. Si vous êtes passée à un niveau supérieur grâce à cette commande, votre niveau sera également ajusté en conséquence.
S’il est constaté qu’une commande est obtenue de façon frauduleuse ou par un moyen qui enfreint les Modalités Smart Rewards de Clinique, ces points et votre niveau, le cas échéant, seront également diminués.
Vos offres et récompenses Smart Rewards de Clinique peuvent être échangées sur le site clinique.ca au moment du paiement de votre achat. Vous trouverez vos offres et vos récompenses admissibles (avec les codes d’offre, le cas échéant) dans votre compte. Les membres admissibles ayant choisi de recevoir des courriels de marketing du programme Clinique Smart Rewards recevront des invitations aux événements par courriel quand ces offres sont lancées.
Les récompenses ne peuvent être échangées que lors d’un achat au clinique.ca, sauf pour les événements spéciaux en ligne, les événements pour membres en magasin et les événements pour membres VIP. Vous devez être connecté à votre compte Clinique Smart Rewards pour utiliser vos avantages.
Vous pouvez obtenir votre cadeau d’anniversaire à clinique.ca en faisant un achat et en appliquant votre code d’offre à la caisse. Vous recevrez un avis concernant votre offre d’anniversaire et votre code par courriel si vous avez entré votre date d’anniversaire dans votre profil et si vous avez accepté de recevoir des communications par courriel. Les cadeaux d’anniversaire doivent être récupérés dans les 30 jours suivant votre date d’anniversaire. Vous devez être connecté à votre compte Clinique Smart Rewards pour recevoir votre cadeau d’anniversaire. Il existe une limite d’un cadeau d’anniversaire par membre, et les cadeaux d’anniversaire ne peuvent pas être transférés, retardés, échangés ou retournés.
À certains niveaux de points (250 points et 350 points), vous pouvez échanger vos points contre un produit format régulier gratuit avec tout achat effectué sur le site clinique.ca. Vous serez avisé par courriel (si vous avez choisi de recevoir les courriels de marketing de Smart Rewards de Clinique) lorsque vous aurez accumulé suffisamment de points pour les échanger. Pour échanger vos points, ouvrez une session dans votre compte Smart Rewards de Clinique, choisissez l’un des produits admissibles sur la page de votre compte et ajoutez-le à votre panier. Si vous n’échangez pas vos points disponibles avant votre date d’anniversaire, vos points expireront. Les récompenses sous forme de produits sont assujetties à la disponibilité et ne peuvent être échangées ou retournées contre des points, un autre produit ou un remboursement en argent.
- La livraison standard pour tout achat sur clinique.ca est gratuite pour tous les membres du programme Smart Rewards de Clinique. Vous devez sélectionner l’expédition « Standard » à la caisse et être connecté à votre compte Smart Rewards de Clinique.
- Le service d’expédition express des commandes passées sur le site clinique.ca est gratuit pour les membres Smart Rewards de Clinique de niveau 3 et pour les membres Genius effectuant un achat de 75 $ CA ou plus. Vous devez choisir « Expédition express » à la caisse et ouvrir une session de votre compte Smart Rewards de Clinique.
De temps à autre, les membres de Clinique Smart Rewards se verront offrir un accès anticipé pour magasiner certains produits avant qu’ils ne soient offerts à la vente au grand public. Les membres admissibles ayant choisi de recevoir des courriels de marketing du programme Clinique Smart Rewards recevront des invitations par courriel quand ces offres sont lancées. Les membres doivent se connecter à leurs comptes pour profiter de cet avantage. Ces offres sont accessibles pendant une durée limitée et jusqu’à épuisement des stocks.
Le cadeau d’anniversaire est réservé à nos membres Genius de niveau 3. Pendant le mois de votre anniversaire, vous pouvez recevoir votre cadeau d’anniversaire en effectuant un achat sur le site clinique.ca en prenant soin d’utiliser le code d’offre qui vous sera envoyé par courriel pendant votre mois d’anniversaire si vous avez choisi de recevoir des courriels de marketing de Smart Rewards de Clinique. Vous devez être connecté à votre compte Clinique Smart Rewards pour recevoir votre cadeau d’anniversaire. Les cadeaux d’anniversaire doivent être réclamés durant le mois de votre anniversaire Clinique Smart Rewards, à défaut de quoi l’offre expirera. Il existe une limite d’un cadeau d’anniversaire par membre et les cadeaux d’anniversaire ne peuvent pas être transférés, retardés, échangés ou retournés.
Oui. Les points expirent le jour de votre anniversaire, date à laquelle ils sont remis à zéro.
Les récompenses sont offertes en fonction du nombre de points que vous avez accumulés. Vous ne pouvez échanger qu’un seul point de récompense par transaction sur le site clinique.ca. Vous devez échanger vos points disponibles avant votre date d’anniversaire, sinon vos récompenses admissibles expireront à la date d’anniversaire chaque année.
Les avantages de niveau sont valables aussi longtemps que vous êtes à un niveau en particulier. Si vous glissez à un niveau inférieur, vos avantages seront modifiés en conséquence.
Après la première année, vos points sont remis à zéro le jour de votre anniversaire et vous pouvez recommencer à en gagner. Bien que vos points soient réinitialisés chaque année à la date de votre anniversaire, votre niveau est déterminé par le nombre de points accumulés au cours de l’année précédente, peu importe le nombre de points que vous avez échangés. Votre statut à un niveau particulier est valable pour l’année où vous êtes admissible à ce niveau et l’année suivante au complet. Par la suite, vous devrez accumuler suffisamment de points pour vous qualifier pour ce niveau chaque année. Par exemple, si vous êtes admissible au niveau 2, Brilliant, pendant votre première année, vous maintiendrez le statut Brilliant au cours de la deuxième année. Toutefois, si vous accumulez moins de 250 points sur des achats admissibles pendant votre deuxième année, vous redescendrez au niveau 1, Smart, à votre deuxième anniversaire.
Sauf là où la loi l’interdit (ce qui peut comprendre le Québec), nous pourrions, à notre seule discrétion et sans préavis, annuler, modifier, restreindre ou résilier à tout moment Clinique Smart Rewards ou tout aspect ou caractéristique de ce programme de fidélisation, même si de tels changements peuvent avoir un effet sur la valeur des points et des avantages déjà accumulés ou gagnés, ou sur la capacité d’échanger les points et les avantages accumulés. Si ce programme est résilié, vos récompenses, avantages et points expireront automatiquement à la date d’entrée en vigueur de la résiliation du programme et ne pourront plus être utilisés après cette date.
Clinique, à sa seule discrétion, pourrait mettre fin à toute adhésion pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, tout manquement aux Modalités Smart Rewards de Clinique ou aux Modalités du site Web.
Si vous décidez de ne plus participer au programme Smart Rewards de Cliniques, vous pouvez désactiver votre compte sur clinique.ca, nous envoyer un message, ou nous contacter.
Vous pouvez mettre à jour vos renseignements en visitant votre compte en ligne sur clinique.ca.
Si vous avez des questions concernant votre compte d’adhérent, veuillez contacter le service clientèle ou nous appeler au 1 800 419-4041.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur clinique.ca en sélectionnant « J’ai oublié mon mot de passe » sur la page de connexion.
Non. Les points et avantages obtenus par l’entremise de Clinique Smart Rewards n’ont aucune valeur en espèces et ils ne sont pas transférables. En outre, vous n’avez aucun droit de propriété sur les points et les avantages. Les produits reçus en récompense par l’entremise de Clinique Smart Rewards ne peuvent être ni retournés ni échangés contre de l’argent, d’autres produits ou des points.
Vous pouvez modifier vos préférences quant aux communications publicitaires par courriel sur clinique.ca et en cliquant sur le lien au bas de chaque courriel publicitaire. Les communications par courriel de Clinique vous donnent des nouvelles des plus récents styles et lancements de produit, des astuces, des renseignements sur les tendances, des offres et plus encore. Si vous choisissez l’option d’exclusion des courriels de marketing de Clinique, vous continuerez de recevoir des courriels liés aux transactions (c.-à-d. des courriels de confirmation d’échange, des courriels mensuels contenant l’aperçu du compte, etc.) associés à votre compte Clinique Smart Rewards. Si vous refusez de recevoir les courriels de marketing de Smart Rewards de Clinique, vous ne recevrez plus de courriels concernant les récompenses ou les avantages qui pourraient vous être offerts. Si vous mettez fin à votre adhésion au programme Smart Rewards de Clinique, vous ne recevrez plus de communications liées au programme.
Vous avez encore des questions? Envoyez-nous un message.
Les services de beauté gratuits de Clinique vous offrent une chance d’apprendre, d’explorer et de vous amuser avec nos experts conseillers en magasin. Des sessions amicales selon vos besoins d’une durée de 5 à 15 minutes. Vous découvrirez des routines simples pour des résultats incroyables faciles à recréer à la maison. Le service propose une gamme complète de conseils rapides et de techniques professionnelles : Les yeux charbonneux démystifiés. Dents plus blanches en quelques secondes. Des yeux brillants en 5 minutes ou moins. Et bien plus encore. Après le service « votre moment », vous vous sentirez bien et belle. Les services « votre moment » sont offerts à tous les comptoirs Clinique, mais les points Smart Rewards vous seront accordés lorsque les services « votre moment » sont complétés seulement au compoir Clinique du centre Richmond.
Vous avez encore des questions? Envoyez-nous un message.